与客户群和入站营销合作

Работа с клиентской базой и входящий маркетинг

324 次查看
国立高等经济大学
Coursera
  • 完成时间大约为 12 个小时
  • 中级
  • 俄语
注:本课程由Coursera和Linkshare共同提供,因开课平台的各种因素变化,以上开课日期仅供参考

课程概况

В третьем курсе специализации «Основы digital маркетинга» рассматриваются способы привлечения и удержания клиентов в цифровой среде: средства входящего маркетинга и инструменты маркетинга отношений.

Входящий маркетинг – это первый шаг к генерации стабильного потока клиентов.
Интернет стал безграничным медиа-пространством. Нагрузка прерывающего (interruption) маркетинга на потребителей постоянно растет. Множество компаний одновременно стремятся отвлечь потребителя, заинтересовать своим предложением – будь то рекламный баннер или видеоролик.
Психологически и инструментально пользователи отгораживаются от рекламы. Предпочитают самостоятельно искать необходимую информацию. Отвергают агрессивное воздействие.
Навязчивый исходящий маркетинг уступает место входящему – доверительному, который фокусируется на создании контента, соответствующего интересам целевой аудитории и подает его в тот момент, когда потребитель заинтересован в этом. Так потребитель становится нативно информированным, а компании успешно генерируют лиды и конвертируют их в покупателей.
Средства входящего маркетинга включают поисковый маркетинг (SEM) и маркетинг в социальных медиа (SMO).
– SEM предоставляет контент по конкретному запросу пользователя, оптимизируя сайты под поисковые машины и улучшая их индексацию (SEO). По сути он использует стратегию блиц-крига. Ту же цель преследует контекстная реклама, представленная в этом курсе инструментом автоматизированной закупки (Programmatic).
– SMO, напротив, основан на взращивании клиентской базы, завоевании доверия и повышении авторитета. Эффект от него не так быстр, но более долговечен.
Основным инструментом маркетинга отношений является CRM-система. Она понимается нами как подход к ведению бизнеса, в котором клиент ставится во главу угла деятельности компании.
– В компаниях, где разработана CRM-стратегия, потребности потребителя обладают наивысшим приоритетом, а бизнес-процессы и корпоративная культура настроены на удовлетворение этих потребностей.
Итак, входящий маркетинг создает поток потенциальных потребителей, а CRM-система занимается развитием отношений, конвертирует лиды в покупателей, а нейтральных покупателей превращает в лояльных клиентов. Обо всем этом мы расскажем вам в деталях на курсе.
Курс подготовлен командой российских экспертов digital рынка, готовых поделиться своими знаниями и опытом. Мы старались сделать курс максимально практичным и полезным для вас, по принципу «Берись и делай!»
От лица всей команды приветствую вас на курсе! И желаю высоких конверсий!

Татьяна Комиссарова,
Декан ВШМиРБ НИУ ВШЭ

Появились технические трудности? Обращайтесь на адрес: coursera@hse.ru

课程大纲

Поисковая оптимизация сайта (SEO). Оптимизация рекламы (Programmatic)

Добрый день, уважаемый слушатель! Первый модуль курса посвящен поисковой оптимизации сайта (SEO) как части поискового маркетинга. Мы расскажем про базовые принципы работы поисковых систем, внутреннюю и внешнюю оптимизацию сайтов, обсудим, как улучшать индексацию и выводить сайты на первые строчки контекстного поиска. Вторая составляющая поискового маркетинга в рамках специализации выделена в отдельный курс «Контекстная реклама. Инструменты Google AdWords». В этом же модуле будет рассмотрена система автоматизации закупок таргетированной рекламы (Programmatic), ее основные компоненты, способы закупки и планирование по воронке продаж. Смотрите видео, изучайте дополнительные материалы и отвечайте на вопросы теста. Успехов!

Маркетинг в социальных медиа (SMM)

Добрый день, уважаемый слушатель! Второй модуль курса познакомит вас с системным подходом к работе в социальных медиа. Вы узнаете о том, как работают социальные структуры, поймете, какие задачи бизнеса решаются с их помощью, научитесь настраивать SMM, используя преимущества каждого элемента триады - заслуженных (earned), собственных (owned) и платных социальных медиа (paid). Смотрите видео, изучайте дополнительные материалы и отвечайте на вопросы теста. Успехов!

Маркетинг отношений (CRM)

Добрый день, уважаемый слушатель! Тема четвертого модуля – управление взаимоотношениями с клиентами (CRM). Когда inbound маркетинг создает поток потенциальных потребителей, система CRM-маркетинга занимается развитием отношений с клиентами, конвертирует лиды в покупателей, а нейтральных покупателей превращает в постоянных лояльных клиентов. По итогу изучения материала модуля вы сможете выстраивать CRM-стратегии, оптимизировать ценность клиентской базы для компании, создавать воронки лояльности. Мы подробно разберем инструменты директ-маркетинга и принципы построения программ лояльности. Смотрите видео, изучайте дополнительные материалы и отвечайте на вопросы теста. Успехов!

千万首歌曲。全无广告干扰。
此外,您还能在所有设备上欣赏您的整个音乐资料库。免费畅听 3 个月,之后每月只需 ¥10.00。
Apple 广告
声明:MOOC中国十分重视知识产权问题,我们发布之课程均源自下列机构,版权均归其所有,本站仅作报道收录并尊重其著作权益。感谢他们对MOOC事业做出的贡献!
  • Coursera
  • edX
  • OpenLearning
  • FutureLearn
  • iversity
  • Udacity
  • NovoEd
  • Canvas
  • Open2Study
  • Google
  • ewant
  • FUN
  • IOC-Athlete-MOOC
  • World-Science-U
  • Codecademy
  • CourseSites
  • opencourseworld
  • ShareCourse
  • gacco
  • MiriadaX
  • JANUX
  • openhpi
  • Stanford-Open-Edx
  • 网易云课堂
  • 中国大学MOOC
  • 学堂在线
  • 顶你学堂
  • 华文慕课
  • 好大学在线CnMooc
  • (部分课程由Coursera、Udemy、Linkshare共同提供)

© 2008-2020 MOOC.CN 慕课改变你,你改变世界