管理沟通

在组织的人际沟通中,“我”和“我们”哪个更重要?在你的生活和工作交流中,有没有遭遇过人际交往的尴尬和痛点?在现代企业的管理活动中,沟通存在着哪些陷阱和挑战?本课程将让您系统掌握管理沟通的原理…

国家精品经济
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华北电力大学
中国大学MOOC
  • 完成时间大约为 13
  • 初级
  • 中文
注:因开课平台的各种因素变化,以上开课日期仅供参考

课程概况

管理是一门艺术,沟通是一项技术,突破“感性”沟通、实现科学、理性的沟通是做好管理的关键。

管理沟通正是为解决具体的管理问题而开展的有目的的信息传递和反馈的过程。

本课程以提高学习者的沟通能力为核心教学目的,注重古今中外的科学智慧和管理哲理的文化比对,通过形象生动的富媒体展示,问题导向的案例分析,系统阐释管理沟通的科学规律及应用技巧,带您感悟个人成长和组织发展的酸甜苦辣,在快乐学习中获得有价值的启示。

课程团队主要优势:

1、有哈佛大学等国际一流名校留学经历,授课内容对标国际前沿;

2、在教育部主办的全国高校教学比赛中获得决赛一等奖,具备有理有趣的授课技巧;

3、具有15年为“世界五百强企业”管理者及骨干员工讲授课程的职业培训经历,提供有料有用的“知识大餐”。

想要收获价值的小伙伴们还等什么?一起来吧!

课程配套新形态二维码教材:《管理沟通-原理

、策略及应用》、高等教育出版社

中国大学最美慕课一等奖

MOOC课程评价

往期学生风采展示

课程大纲

课程相关问题解答:
本课程每周授课一次,每周二上午10:00更新一章。
本课程的最终成绩由每章测试得分、讨论情况以及最终的期末考试得分累加而成,详情请见课程界面的“评分标准”。
每章测试题大家在完成后不能得知答案,为了防止大家提前知道答案,失去做测试的效果,等到测试提交截止的时候才可以看到每一次测试的答案。
本课程期末考试时会涉及到互评模块,在学生考试作业提交截止后,互评模块开启,学生进入考试区会看到系统分配的其他5份作业,学生需根据评分项进行评分,最后提交即可。互评完成度的奖惩计分规则为:全部完成互评的学生获得100%报告得分,参与但未完成互评的学生获得80%报告得分,未参与互评的学生只能获得50%报告得分。本课程1-10章测试题均为客观题,系统评分;不需要学生进行互评。

第一周 管理沟通概论

第一讲 为什么需要沟通

第二讲 沟通的层次、概念、原则

第三讲 为什么管理中要注重沟通

第四讲 管理沟通有哪些类型
测试一 —— 管理沟通概论测试

第二周 管理沟通的理论前提

第一讲 西方的主要人性假设和相关理论

第二讲 中国的主要人性假设和相关沟通理论

第三讲 中西方人性假设理论的比较

第四讲 中西方面子理论的相互比较
测试二——管理沟通理论前提测试

第三周 管理沟通的行为学原理

第一讲 知觉与沟通

第二讲 个性与沟通

第三讲 价值观与沟通

第四讲 态度与沟通

第五讲 情绪与沟通
测试三——管理沟通的行为学原理

第四周 管理沟通的策略及演讲技巧提升

第一讲 管理沟通的策略

第二讲 演讲技巧
测试四——管理沟通策略及演讲测试

第五周 如何进行有效的自我介绍
测试五——如何进行有效的自我介绍

第一讲 为什么要练好自我介绍

第四讲 求职自我介绍

第二讲 如何准备自我介绍

第三讲 自我介绍内容和方法

第五讲 考研复试自我介绍

第六周 倾听与非言语沟通技巧

第一讲 倾听技巧

第二讲 非言语沟通技巧
测试六——倾听与非言语沟通测验
互评作业

第七周 笔头沟通技巧与中国传统文化中的沟通理念

第一讲 笔头沟通技巧

第二讲 中国传统文化中的沟通理念
测试七——笔头沟通技巧与中国传统文化中的沟通理念测试

第八周 群体沟通技巧
群体沟通
测试八——群体沟通

第九周 面谈技巧与如何成为沟通能手

第一讲 面谈技巧

第二讲 如何成为沟通能手
测试九——面谈技巧与如何成为沟通能手

第十周 会议与谈判技巧

第一讲 会议技巧

第二讲 谈判技巧
测试十——会议与谈判技巧

预备知识

感兴趣者均可自主学习。

参考资料

1.沟通的力量,中国大学视频公开课,主讲人,赵洱岽
https://www.icourses.cn/viewVCourse.action?courseCode=10054V002
2.《管理沟通》,赵洱岽编著,高等教育出版社,2017年3月出版,网上书城 https://www.hepmall.com.cn/index.php/product-25779.html
3.《管理沟通——成功管理的基石》第三版,魏江,严进等编著;机械工业出版社;2014.9
4.《组织行为学》,戴维.布坎南,安德杰.赫钦斯盖著,经济管理出版社,2005.8
5.《管理沟通》,杜慕群编著,清华大学出版社,2009.11
6.《领导学原理--科学与艺术》(第三版),刘建军编著,复旦大学出版社,2012

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