谈判和有效的沟通技巧

Habilidades de negociación y comunicación efectiva

Aprende a analizar la perspectiva “social” de una negociación y su impacto en acuerdos exitosos, así como los riesgos de ignorarla o desconocer su aplicabilidad.

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蒙特雷科技大学
edX
  • 完成时间大约为 4
  • 初级
  • 西班牙语
注:因开课平台的各种因素变化,以上开课日期仅供参考

你将学到什么

Implementar las habilidades y estilos de negociación clave para llevar a cabo negociaciones efectivas y alcanzar acuerdos satisfactorios

Adoptar técnicas de comunicación que mejoren las relaciones y estimulen la cooperación entre las partes involucradas

Desarrollar el pensamiento crítico para gestionar las emociones y resolver conflictos de una manera constructiva

课程概况

Negociamos desde que inicia el día, a través de todas nuestras interacciones, ya sean laborales, sociales o familiares. Pero te has preguntado ¿Qué tan eficientemente negocias y si lo podrías hacer mejor? Esta es una gran oportunidad para que pongas en práctica y de manera inmediata los conocimientos adquiridos y compruebes que el proceso de negociar es dinámico y siempre se puede mejorar.

Este curso de negociación incorpora los avances más recientes en el desarrollo de habilidades de negociación, en función de las complejidades de la vida moderna, de una manera sencilla y directa.

Este curso en línea inicia con la estructura de la comunicación efectiva en una negociación, con la intención de identificar nuestras áreas de oportunidad y mejorarlas a través de los mecanismos del aprendizaje activo.

¿Y qué decir del rol de las emociones en un proceso de negociación?  Es necesario reconocerlas, administrarlas y aprovecharlas utilizando los mecanismos de la inteligencia emocional.

La negociación, por definición implica la relación entre dos o más partes que eventualmente manifiestan intereses contrapuestos y demandan habilidades para la resolución de conflictos. En el curso de negociación aprenderás a reconocer y gestionar por anticipado sus consecuencias irreversibles.

课程大纲

Tema 1. Estructura de una Negociación1.1. Análisis Negocial: La Danza de la Negociación. BATNA y ZOPA.1.2. Habilidad a desarrollar: Administrar el ritmo de la negociación interpretando anclas, el manejo de los tiempos y la intensidad de las ofertas. Tema 2. Comunicación efectiva en la negociación2.1.El papel de la emociones en la negociación2.2. Habilidad a desarrollar: La Inteligencia Emocional, el autoconocimiento, autocontrol, gestión social.  Tema 3.  Intereses y Posiciones3.1. Clasificación de los intereses y definición de Objetivos. Enfoque en el problema y no en la persona.3.2. Habilidad a desarrollar: El Pensamiento Crítico y la  generación de alternativas para lograr consensos Tema 4. Resolución de Conflictos4.1.La Espiral del Conflicto y sus etapas: La delgada línea roja.4.2. Habilidad a desarrollar: Modificar marco de referencia “Framing” para evitar que el conflicto descarrile el proceso de negociación.

预备知识

Estudios de profesional concluidos.

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