与现任领导进行有效沟通

Comunicación efectiva para el líder actual

Aprende a identificar y desarrollar las habilidades de comunicación más importantes: asertividad y empatía.

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蒙特雷科技大学
edX
  • 完成时间大约为 4
  • 初级
  • 西班牙语
注:因开课平台的各种因素变化,以上开课日期仅供参考

你将学到什么

Comprender la importancia de la comunicación en la vida de las personas y así impulsar la mejora en nuestra capacidad de socializar efectivamente

Identificar el concepto de comunicación para clarificar su importancia

Desarrollar las habilidades de comunicación: asertividad y empatía

Aplicar las habilidades de comunicación a la retroalimentación del desempeño y alcanzar los objetivos organizacionales

课程概况

La comunicación interpersonal es una de las habilidades profesionales y gerenciales más importantes: todos los días nos relacionamos con superiores, colaboradores, clientes y colegas. Ser un buen comunicador es sinónimo de ser buen líder.

Este curso en línea de comunicación interpersonal y grupal ayuda a crear mejores ambientes laborales y, por ende, a obtener mejores resultados organizacionales.

Este curso de comunicación le entregará al estudiante las habilidades blandas necesarias para implementar estrategias de liderazgo exitosas y así alcanzar los objetivos de la organización.

La inteligencia emocional es parte fundamental de la comunicación organizacional, nos permite compartir y motivar de forma exitosa a otras personas para lograr los objetivos organizacionales.

课程大纲

Tema 1. Niveles de la comunicación humana
Concepto y niveles de la comunicación
Habilidades de comunicación
Tema 2. Comunicación asertiva
Diferencias entre agresividad, no asertividad y asertividad
Técnica para planear nuestra comunicación: Guion DEEC
Tema 3. Escucha empática
Niveles de la escucha: oír, escuchar y empatizar
Técnica de la escucha empática: respuestas típicas vs. respuestas empáticas
Tema 4: Retroalimentación del desempeño
Reconociendo el buen y mal desempeño
Modelo GROW: pasos para llevar una sesión de retroalimentación

预备知识

Estudios de profesional concluidos.

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