课程概况
中欧商业在线是著名商学院中欧国际工商学院的在线学习事业部，致力于为企业和个人的系统性、高质量管理学习提供更多机会和选择。中欧商业在线基于一流商学院的权威知识内容，提供优质的在线与移动学习课程。
包含课程
1 管理者的角色定位
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
如何应对从专业能手到经理人的角色转换？怎样才能激发团队潜力并实施改变？本课程会帮助你仔细分析自己的管理职责以及需要发展的技能，以便为员工提供教练。我们还将帮助你了解自己的问题对周围人所产生的影响，便于你更有效地使用它们。
2 管理员工的七种期望
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
管理员工意味着要帮助他们创造业绩。作为管理者，你应该为此创造有利的环境。具体来说，就是员工对管理者有什么期望？在这个模块中，我们将帮助你了解员工对于管理者的主要期望，以及你应该针对这些期望采用什么的管理方法。
3 使用阿尔卑斯山法制定日计划
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
每天“盲”、“茫”、“忙”，没有具体的规划，各项事务眉毛胡子一把抓，茫然地跟着别人的节奏乱转，一整天过去了，还是有很多事务没有处理完，有时候不得不加班到深夜，这个时候你就需要合理地规划一天的工作了。在这一讲中，我们将介绍一种非常有效的提高每日工作效率的方法——阿尔卑斯山时间规划法。
4 如何处理日常干扰
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
管理者们认为造成时间浪费的主要因素在于一些意外的干扰，如意外来访、电话、打断。本课程将帮助你分析你目前处理这些干扰的方法，然后介绍一些简易的技巧，帮助你在日常工作中尽可能的避免浪费时间。
5 管理你的提问
课程时长：2周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
泰坦尼克号沉没、挑战者号爆炸等悲剧有没有可能避免？相关研究显示，这类悲剧发生之前，都存在对技术细节的怀疑。类似的情形也存在于企业界。在丑闻爆发之前，安然公司、世通公司的董事会也都没有对公司状况提出严肃的质疑。人们没有将心中的怀疑转化成明确的提问，也就不可能得到明确的回答，改变也就无从谈起。
提问是沟通中的重要技能之一。勇于提问、善于提问有助于日常信息反馈、矛盾化解、团队能力提升乃至于战略规划的制定。要达到沟通的最佳效果，你需要熟练掌握提问的技巧，推动卓有成效的讨论。对企业来说，营造建设性的“提问文化”至关重要。
富有技巧的提问在沟通中起着关键的作用，糟糕的提问则很容易带来沟通的失败，甚至增加彼此的敌意。最重要的是，在恰当的时刻提出恰当的问题。
6 提升领悟力
课程时长：2周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
沟通需要领悟力。那么，什么是沟通中的领悟力？如何提升沟通中的领悟力？
沟通中的领悟力是指通过积极倾听和有效复述，避免误解，准确、深入地理解对方意图。
我们需要了解领悟力的四个层次：低级领悟力；初级领悟力；中级领悟力；以及高级领悟力。
为了提升领悟力，我们首先要从努力摆脱倾听障碍起步，成为积极的倾听者，超越低级领悟力。然后有效复述，以及推动对方进行复述，超越初级领悟力；最后，你要掌握提升高级领悟力的三种复述技巧，打造高级领悟力。
7 非语言沟通
课程时长：2周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
语言并非人际沟通的唯一方式，非语言信号同样能够透露沟通者的思想和感受，所以“察言观色”是一项重要的沟通技能。
专业研究显示，非语言沟通十分重要。据统计，沟通传递的信息中只有7%来自语言，而有38%来自语音语调等声音因素，更有55%来自外貌、表情和姿势等身体语言。非语言沟通提供的信息量往往超过语言沟通，是不能被忽视的沟通形式。这也是我们学习“非语言沟通”课程的原因。
8 领导头脑风暴会
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
头脑风暴这种自由讨论会是一种非常有效的解决问题的途径。它的宗旨就是让所有与会者畅所欲言，以便尽可能多地收集大家的想法。这个方法看似简单，却存在着很多需要避免的陷阱。本课程将通过具体案例和视频演示教你如何有效开展头脑风暴会。
9 分析问题的方法和工具
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
发现问题后如何分析和界定问题是解决问题的重要步骤，在这个阶段，我们可以运用一些常用的方法和工具进行分析。这些方法和工具可以帮助我们找到问题的根本原因，从而提出解决问题的思路和方法。通过学习本课程，您将掌握如何利用5WHY分析法、鱼骨图分析法以及问题树分析法分析问题，从而找出问题的真正根源，有效地解决问题。
10 运用SMART法制定恰当的目标
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
自从管理学大师彼得•德鲁克提出目标管理的概念后，目标管理就被越来越多的管理者所重视。人们都认识到，无论是企业还是个人，如果没有目标的指引，都会像一艘没有方向的小船，在海上漫无目的地随风飘荡，不仅到不了目的地，还很容易触礁遇险。于是，在这样的背景下，SMART法应运而生，并成为目标制定的经典法则。通过本课的学习，你将学会如何利用SMART法制定恰当的目标。
11 如何进行有效授权
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
身处管理岗位的你是否因为有太多的工作和问题要处理而苦恼？你又是否时常感觉自己的时间不够用，而你的下属却似乎无事可做？如果你存在上述情况，那么，你也许需要改变你的管理方式，考虑是否应该授权了。懂得授权是成功管理者的重要技能之一。本课程将与你讨论如下问题：什么是授权？管理者对授权存在哪些顾虑？为什么要授权？怎样才能有效授权？
12 如何避免授权的常见误区
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
你的授权是否总是能顺利进行？你是否曾经不小心踩上授权的“地雷”，走入授权的误区？你是否知道授权存在哪些误区并希望了解它们，努力使自己避免犯同样的错误，顺利实现授权呢？请跟我走进本课程。本课程将带你走入一家五星级酒店：丽卡酒店集团，认识集团中三位不同层次的管理者，和你分享他们在授权管理的过程中曾经遇到的误区，并告诉你如何避免走入这些误区。
13 运用正确的管理方式帮助员工进步
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
作为管理者，对于员工能够胜任的工作授权越多，你就会有更多时间集中精力解决更加重要的战略性问题。本课程将教你如何运用恰当的管理风格提高员工的独立性，促进员工的长远发展。
14 采用不同的管理方法处理棘手谈话
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
有时候与员工之间的面谈可能是个微妙的过程：你要给员工提出很难完成的要求，或传达员工不易接受的信息，或者是员工有问题向你反映，告诉你他们不满等。本课程将探讨面谈时应该采用什么样的风格，以及如何根据面谈的进度和内容进行调整。
15 善用奖惩激励员工
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
奖励和惩罚都是常用的激励手段，一个有效的激励方案必须建立在奖励和惩罚这两个相互联系的激励技巧之上。所不同的是奖励是正向激励，与期望的行为直接挂钩，可以强化有利于工作的行为，而惩罚属于负向激励，将不当行为与所受处罚联系在了一起，用以杜绝阻碍工作的行为。在管理实践中我们应该把奖惩与要导向的结果有机联系起来，形成有效的激励，从而实现奖惩的目的。
16 如何赞赏员工
课程时长：1周
课程负载：1小时每周
内容类型：视频 随堂测验 富文本
课程分类：管理 其他
人际关系大师戴尔卡内基曾说过，“每一个人都渴望被肯定、赞赏，而且会尽其所能去争取。”由此可见，赞赏可以激励员工加倍努力地工作。但据美国的一项公司调查显示，近65%的员工在最近一年中没有得到任何的赞赏。同时，只有10%-20%的公司管理者能够向员工有效地表达赞赏。
赞赏到底有多难？如何赞赏员工才最有效？这正是本课程要讲的主要内容。
17 （选修）主题讨论：经理人的角色和优先事项
课程时长：1周
课程负载：2小时每周
内容类型：讨论
课程分类：管理 其他
本主题讨论将由中欧商业在线老师进行一次2小时的在线直播。
具体课程直播时间请留意开课前公告。
18 （选修）主题讨论：建设高绩效团队
课程时长：2周
课程负载：1小时每周
内容类型：讨论
课程分类：管理 其他
本主题讨论将由中欧商业在线老师进行一次2小时的在线直播。
具体课程直播时间请留意开课前公告。
常见问题
Q: 课程是录播还是直播？
A: 课程采取录播视频+线上作业+直播答疑的形式，你可以自主安排时间学习教学视频；但需在规划的学习周期内完成作业和参加考试。
Q: 作业如何提交？
A: 课程开始之后，学员通过我的学习中心进入线上教室，其中有作业一栏，老师会在规定时间公布作业，学员直接参与即可。
Q: 如果考试通不过怎么办？
A: 我们为考试不通过的学员提供一次重修机会，但是成绩为空或是中途放弃学习同学,不予以重修机会。重修请发邮件至： study@service.netease.com，注明重修申请。
Q: 如何申请微专业证书？
A: 按规定完成学习和作业考核，并且综合成绩合格，即可在学习结束后申请微专业证书。提交申请后需要支付￥30.00（包含证书制作、邮寄费用，不支持开具发票）
