市场营销概论(中文版)

An Introduction to Marketing

通过探究客户决策根源,学习市场营销基础知识。主要课题包括品牌塑造战略(例如,品牌定位、品牌传播)、客户中心化市场营销战略,以及新市场开拓(例如,渠道战略、市场营销规划)。成功完成本课程后,您可以运用所学技能处理现实商务挑战,这也是沃顿商学院商务基础专项课程的组成部分。

宾夕法尼亚大学

经典课程

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市场营销概论
  • 分类: 商业管理
  • 平台: Coursera
  • 语言: 英语中文

这门沃顿课程将讲授市场营销学的基本知识,深入顾客决策制定的最根源处。这门课将关注品牌策略、顾客中心性、新市场进入。

课程概述

沃顿商学院商务基础专项课程组成部分

点击此处,观看沃顿商学院校长 Geoffrey Garrett 介绍本专项课程的视频。

在全球市场各大院校的市场营销学院中,沃顿商学院市场营销学院长期排名第一。该课程由沃顿商学院市场营销学院的三位顶尖教师执教,涵盖与客户忠诚度相关的三个核心课题:品牌塑造、客户中心化和实用的市场进入战略。

您将学习与以下课题相关的重要原理
品牌塑造:在新兴创业公司不断涌现的动态环境中,品牌资产是留住客户的重要因素之一。
客户中心化:不等同于客户服务,客户中心化基于以客户为关注焦点和收集客户需求信息。
市场进入战略:搞清楚左右客户决策的因素,了解如何在投资前实施这些因素。

作为沃顿商学院基础专项课程的一部分完成此课程,然后您将有机会开展毕业项目,以及为由沃顿商学院校友管理的公司(例如 Shazam 和 SnapDeal)或您自己的公司或单位面临的现实挑战开展战略分析和提出解决方案建议。训练有素的沃顿工作人员将对提交作业中得分最高的一些作业进行评估,Shazam 和 SnapDeal 的领导团队也将审阅学生为他们公司提出的得分最高的解决方案。

观看此视频,详细了解 Coursera 上的沃顿商学院基础系列课程:

点击下方链接可以查看其他商务基础专项课程:
财务会计概论
运营管理概论
企业金融概论

有关沃顿商学院在线推出的课程的更多信息,请访问http://online.wharton.upenn.edu

课程大纲

第一单元:品牌塑造
核心概念包括品牌传播和重新定位、营销策略、品牌定位和客户决策。

第二单元:客户中心化
核心概念包括通过客户中心化、客户中心化用语和客户关系管理 (CRM) 树立竞争优势。

第三单元:市场进入战略
核心概念包括全渠道战略和线上/线下互动、社交定位和游说。

背景知识

学习此课程无需任何背景知识。不过,若对市场营销概念有基本了解,对学习此课程可能会有帮助。

参考资料

在整个课程中,我们会不时穿插可选的推荐阅读材料,阅读这些内容无需任何费用。
部分阅读材料摘自:

Pete Fader 著的 Customer Centricity [客户中心化]
Barbara Kahn 著的 Global Brand Power [全球品牌力量]
David Bell’s 著的 Location is (Still) Everything: The Surprising Influence of How We Search, Shop, and Sell in the Virtual One [位置(依然)为王:实体世界对我们在虚拟世界中的搜索、购物和销售方式令人吃惊的影响]

授课形式

本课程综合采用视频讲座、测验和讨论等多种形式

常见问题

此课程对我开展自己的业务有何帮助?
学完本课程后,您将了解如何辨别核心客户、如何与他们沟通,以及如何促使他们回头进行更多消费。结合沃顿商学院商务基础专项课程中的其他课程,市场营销概论将为您提供必需工具,帮助您解决自己的商务挑战。您甚至可以基于自己的商务挑战开展毕业项目,并就您的方案征得同学和训练有素的沃顿商学院工作人员的反馈。

此课程对我的工作有何帮助?
市场营销概论不仅涵盖有效开展市场营销的重要原理,还包括用于描述这些原理的用语。成功完成此课程后,您将可以阅读、理解和制定市场营销战略,并使用这些战略开展当前工作或获得新工作。

如果我想要到商学院就读,此课程对我有何帮助?
此课程旨在帮助您大致了解将在商学院学到哪些内容。此课程以沃顿商学院讲授的课程为基础,不过更简短,更注重培养基础技能,而这正是学生寻求在商务方面继续深造所要满足的要求之一。完成此课程和其他沃顿商学院商务基础专项课程能为您将来接受商务研究生教育继续深造打下坚实基础。

完成此课程后,如何学习更多知识?
此课程只是沃顿商学院商务基础专项课程的一部分,在该专项课程中,您可以学到解决商务挑战所必需的基础技能和商务用语,并通过制定战略方案,将所学知识用于解决现实挑战。有关该专项课程的更多信息,请访问 (专项课程页面链接)。要了解沃顿商学院提供的更多学习机会,请访问 http://online.wharton.upenn.edu。

我在早期版本中学过这些课程中的某一门。在该专项课程中能否视为我已完成这门课程?
如果您在 2013 年到 2014 年学过这些课程中的某一门并已获得认证证书,则可视为您已完成该专项课程这一阶段的学习并参与最终项目课程。然而,如果您只有这些课程的结业证书,却没有认证证书的话,必须重新参加课程并获得认证证书才能完成专项课程。

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